Regulamin

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „Synqra” (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.

2. Aplikacja służy do automatycznego tworzenia i publikowania relacji (Instagram Stories) z wolnymi terminami salonu pobieranymi z serwisu Booksy. Aplikacja jest przeznaczona przede wszystkim do użytku profesjonalnego przez salony beauty i inne podmioty świadczące usługi na podstawie kalendarza rezerwacji, a korzystać z niej mogą zarówno Przedsiębiorcy, jak i Konsumenci.

3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).

4. Dostawcą usług jest Karol Janowski, zamieszkały pod adresem: ul. 3 Szyb 38, 41-253 Czeladź (dalej: „Usługodawca”). Aplikacja jest oferowana pod nazwą Synqra.

5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:

1. poczty elektronicznej – pod adresem: [email protected],
2. poczty tradycyjnej – pod adresem: ul. 3 Szyb 38, 41-253 Czeladź.

6. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami Aplikacji w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: [email protected].

7. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

1. Cennik – dokument lub informacja określająca aktualną cenę Usługi, Okres Subskrypcji, wariant jej działania i inne warunki tam wskazane, dostępny pod adresem wskazanym w § 6 Regulaminu,
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
3. Konto – panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z jej funkcjonalności,
4. Niezgodność – rozumie się przez to niezgodność Usługi korzystania z Aplikacji z Umową (kryteria oceny zgodności Usługi z Umową dotyczącą jej dostarczania określa art. 43k ust. 1–2 Ustawy o prawach konsumenta),
5. Okres Próbny – okres 14 (słownie: czternastu) dni nieodpłatnego korzystania z Usługi, liczony od dnia utworzenia Konta, służący zapoznaniu się z funkcjonalnością Aplikacji; w Okresie Próbnym Usługodawca nie wymaga podania danych płatniczych ani karty płatniczej,
6. Okres Subskrypcji – okres, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Usługę zgodnie z Cennikiem,
7. Opłata Subskrypcyjna – opłata uiszczana przez Usługobiorcę z góry w zamian za Usługę, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili jej zamówienia,
8. Opinia – opinia Usługobiorcy o Aplikacji, obejmująca opis doświadczeń Usługobiorcy związanych z korzystaniem z Usługi,
9. Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę, dostępny pod adresem Polityka prywatności,
10. Przedsiębiorca – Usługobiorca niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta,
11. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
12. Regulamin – termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu,
13. Treści Usługobiorcy – wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki elektroniczne, informacje i materiały zapisane przez Usługobiorcę na Koncie, w tym grafiki tła, ustawienia automatyzacji oraz treści publikowane za pośrednictwem Aplikacji na Instagramie,
14. Umowa – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się dostarczać na rzecz Usługobiorcy Usługę korzystania z Aplikacji; warunkiem zawarcia Umowy jest założenie Konta,
15. Usługa korzystania z Aplikacji / Usługa – usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na umożliwieniu Usługobiorcy przez Usługodawcę korzystania z funkcjonalności Aplikacji, w szczególności połączenia salonu w serwisie Booksy, połączenia konta na Instagramie, konfiguracji automatyzacji oraz automatycznego generowania i publikowania Stories,
16. Usługobiorca – klient (Przedsiębiorca lub Konsument) korzystający z Aplikacji,
17. Usługodawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 4 Regulaminu,
18. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
19. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu,
20. Użytkownik – osoba korzystająca z Aplikacji będąca Konsumentem.

1. W celu prawidłowego korzystania przez Usługobiorcę z usług świadczonych przez Usługodawcę za pomocą Aplikacji, niezbędne jest łącznie:

1. połączenie z siecią Internet,
2. posiadanie urządzeń i przeglądarki internetowej pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet,
3. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej,
4. w zakresie publikacji Stories – aktywne konto na Instagramie oraz uprawnienia pozwalające na publikację relacji z poziomu połączonego konta,
5. w zakresie odczytu informacji o salonie – identyfikator salonu w serwisie Booksy, który Usługobiorca samodzielnie wskaże w Aplikacji i do którego ma prawo korzystania.

2. W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Usługobiorców z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi), a także obchodzenie mechanizmów zabezpieczeń, obciążanie infrastruktury Aplikacji w sposób niewspółmierny do zwykłego korzystania z Usługi oraz wykorzystywanie Aplikacji w celu publikacji treści niezgodnych z prawem lub regulaminami serwisów Booksy i Instagram.

3. Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.

4. Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa w ust. 3 powyżej, korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Usługobiorcy szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdujących się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w internecie.

5. Korzystanie z Aplikacji jest odpłatne, z zastrzeżeniem Okresu Próbnego oraz nieodpłatnych funkcji wskazanych w Cenniku. Aktualna wysokość Opłaty Subskrypcyjnej wynika z Cennika.

6. Usługobiorca korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych danych.

7. Aplikacja nie jest produktem Booksy, nie jest powiązana z Booksy umową partnerską, agencyjną ani dystrybucyjną i nie działa w imieniu Booksy. Booksy jest samodzielnym serwisem osoby trzeciej. Konto, profil salonu i kalendarz Usługobiorcy w Booksy podlegają wyłącznie umowie i regulaminowi Booksy.

8. Usługobiorca samodzielnie wskazuje w Aplikacji identyfikator salonu w Booksy i zleca Usługodawcy odczytanie informacji o tym salonie (w tym o pracownikach, usługach i wolnych terminach) wyłącznie w celu świadczenia Usługi na rzecz Usługobiorcy. Usługobiorca oświadcza, że:

1. ma prawo korzystać z tego salonu, profilu i kalendarza w Booksy,
2. jest uprawniony zlecić Aplikacji przetwarzanie tych informacji,
3. sposób korzystania z Aplikacji w tym zakresie nie narusza umowy łączącej go z Booksy.

9. Usługobiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za swoje konto i profil w Booksy oraz za skutki korzystania z Aplikacji w związku z tym serwisem, w tym za ewentualne ograniczenie dostępu, zablokowanie profilu lub inne działania podjęte przez Booksy. Usługodawca nie pośredniczy w relacjach Usługobiorcy z Booksy i nie gwarantuje stałej dostępności danych z tego serwisu.

10. Usługobiorca oświadcza, że ma prawo połączyć z Aplikacją wskazane konto na Instagramie, a także że treści publikowane za pośrednictwem Aplikacji nie naruszają prawa, dóbr osobistych ani regulaminu Instagrama. Publikacja Stories następuje na zlecenie i w imieniu Usługobiorcy.

1. Na podstawie Umowy Usługodawca umożliwia Usługobiorcy (w zakresie wynikającym z wybranego wariantu w Cenniku) korzystanie z funkcjonalności Aplikacji.

2. W celu zawarcia Umowy, w tym w Okresie Próbnym, Usługobiorca powinien wykonać następujące czynności:

1. wejść na stronę internetową Aplikacji i wybrać opcję „Zarejestruj się”,
2. w wyświetlającym się formularzu uzupełnić imię i nazwisko, adres e-mail oraz hasło,
3. obowiązkowo zaznaczyć oświadczenie o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień,
4. kliknąć przycisk „Zarejestruj się”,
5. potwierdzić adres e-mail, klikając w link przesłany na podany adres.

3. Korzystanie z Aplikacji wymaga rejestracji i założenia Konta. Zawarcie Umowy następuje z chwilą utworzenia Konta, nie później niż z chwilą pierwszego zalogowania do Aplikacji. Logowanie do Konta jest możliwe po potwierdzeniu adresu e-mail.

4. Utworzenie Konta rozpoczyna Okres Próbny i jest równoznaczne z zawarciem nieodpłatnej Umowy na czas Okresu Próbnego. W Okresie Próbnym Usługodawca nie wymaga podania karty płatniczej ani innych danych płatniczych.

5. Po upływie Okresu Próbnego dalsze korzystanie z Usługi wymaga zawarcia odpłatnej Umowy zgodnie z Cennikiem. Brak uiszczenia Opłaty Subskrypcyjnej po zakończeniu Okresu Próbnego powoduje wstrzymanie dostępu do funkcjonalności Aplikacji. Usługodawca nie pobiera opłat automatycznie po zakończeniu Okresu Próbnego, jeżeli Usługobiorca nie podał metody płatności i nie zamówił planu płatnego.

6. W celu zawarcia lub przedłużenia odpłatnej Umowy Usługobiorca wybiera wariant z Cennika, akceptuje warunki płatności i uiszcza Opłatę Subskrypcyjną za pomocą systemów płatności udostępnionych w Aplikacji.

7. Zaksięgowanie Opłaty Subskrypcyjnej jest równoznaczne z zawarciem lub przedłużeniem przez Usługobiorcę odpłatnej Umowy na warunkach opisanych w wariancie wybranym w Cenniku.

8. Usługobiorca zachowuje wszelkie Treści Usługobiorcy oraz informacje i dane wprowadzone do swojego Konta w trakcie Okresu Próbnego, w przypadku przedłużenia Umowy (odpłatnej).

9. Usługodawca informuje, a Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że zachowanie zgodności Usługi korzystania z Aplikacji z Umową nie wymaga instalowania jej aktualizacji przez Usługobiorcę. Aktualizacje Aplikacji dostarczane są po stronie Usługodawcy.

10. Postanowienia ust. 11–17 poniżej stosuje się wyłącznie do Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.

11. W przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy, Usługobiorca wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Usługi. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu. W przypadku, gdy Usługodawca nie udzieli Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, Usługobiorca może odstąpić od Umowy.

12. Niezależnie od postanowień ust. 11 powyżej, w przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi, Usługobiorca może odstąpić od Umowy bez wzywania Usługodawcy do udzielenia dostępu do Usługi, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.

13. Niezależnie od postanowień ust. 11–12 powyżej Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę poprzez samodzielne usunięcie swojego Konta w Aplikacji lub poprzez złożenie dyspozycji usunięcia jego Konta Usługodawcy, poprzez wysłanie stosownej informacji na adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu.

14. Odstąpienie przez Usługobiorcę od Umowy albo jej wypowiedzenie, niezależnie od podstawy dokonania tej czynności, następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy albo o jej wypowiedzeniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane w sposób wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu.

15. W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu i nieusunięcia tego naruszenia pomimo otrzymania wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Usługobiorcy oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia wskazanego w zdaniu poprzedzającym Usługodawca wstrzymuje dostarczanie Usługi. W czasie trwania okresu wypowiedzenia Usługodawca może zablokować Usługobiorcy dostęp do Usługi korzystania z Aplikacji, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia popełnianiu dalszych naruszeń przez Usługobiorcę.

16. Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 14 powyżej, albo po upływie okresu wypowiedzenia, o którym mowa w ust. 15 powyżej. Usunięcie Konta jest równoznaczne z archiwizacją wszystkich zapisanych na nim Treści Usługobiorcy, a następnie ich usunięciem – po zakończeniu okresu archiwizacji.

17. Usługobiorca ma prawo do:

1. pobrania swoich danych w formacie JSON lub CSV,
2. przeniesienia danych do innego systemu we własnym zakresie,
3. otrzymania historii wygenerowanych i opublikowanych treści, o ile są one jeszcze przechowywane przez Usługodawcę.

Dane udostępniane są w terminie 30 dni od zgłoszenia takiego żądania na adres wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu.

1. Ceny usług w Cenniku są wyrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią cenę całkowitą należną Usługodawcy.

2. Jeżeli szczególne postanowienie Regulaminu lub indywidualne uzgodnienia z Usługodawcą nie stanowią inaczej, wszelkie płatności należne Usługodawcy są uiszczane przez Usługobiorcę za pomocą systemów płatności udostępnionych w ramach Aplikacji.

3. Z tytułu świadczenia Usług Usługobiorca obowiązany jest do uiszczania Opłaty Subskrypcyjnej według kwot wskazanych w Cenniku. Zmiany cen wskazanych w Cenniku ogłaszane są w Aplikacji oraz nie stanowią zmian niniejszego Regulaminu.

4. W przypadku płatności, o której mowa w ust. 2, za dzień płatności uznawany jest dzień zaksięgowania kwoty Opłaty Subskrypcyjnej należnej za Usługę na rachunku bankowym Usługodawcy. Po zaksięgowaniu wpłaty w ramach systemów płatności Usługodawca przesyła na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy informację o udzieleniu lub kontynuacji dostępu do Aplikacji wraz z dokumentem potwierdzającym płatność, a gdy obowiązek wystawienia faktury wynika z przepisów prawa – wraz z fakturą.

5. W Okresie Próbnym Usługodawca nie pobiera Opłaty Subskrypcyjnej. Po zawarciu odpłatnej Umowy Opłata Subskrypcyjna jest uiszczana z góry za Okres Subskrypcji, w terminach wynikających z daty zawarcia tej Umowy oraz z Cennika. Automatyczne, cykliczne pobieranie Opłaty Subskrypcyjnej może nastąpić wyłącznie po udostępnieniu przez Usługobiorcę metody płatności.

6. Brak zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej przez Usługobiorcę spowoduje wstrzymanie dostępu do funkcjonalności Aplikacji, do momentu wpływu Opłaty Subskrypcyjnej na rachunek bankowy Usługodawcy.

1. Aktualny Cennik jest dostępny w Aplikacji, w zakładce Cennik.

2. Cennik może przewidywać, że określona liczba Usług lub określony czas korzystania z Usługi może zostać wykorzystany przez Usługobiorcę nieodpłatnie.

3. Usługodawca może dokonać zmiany Cennika w każdym czasie.

4. Zmiana Cennika w żaden sposób nie wpływa na wysokość opłat określonych w Umowach zawartych przed zmianą Cennika, do końca opłaconego Okresu Subskrypcji.

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

2. Dostarczana Usługobiorcy przez Usługodawcę Usługa musi być zgodna z dotyczącą ją Umową przez cały okres dostarczania Usługi.

3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi.

4. W przypadku ujawnienia Niezgodności Usługobiorca może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.

5. Reklamacja składana jest w sposób wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu.

6. Reklamacja powinna zawierać:

1. imię i nazwisko Usługobiorcy,
2. adres poczty elektronicznej,
3. opis ujawnionej Niezgodności,
4. żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.

7. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.

8. Po rozpatrzeniu reklamacji Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację, w której:

1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
2. odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej,
3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.

9. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.

10. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca na własny koszt doprowadza Usługę do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy, uwzględniając charakter usługi oraz cel, w jakim jest ona wykorzystywana. Planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania Usługodawca wskazuje w odpowiedzi na reklamację.

11. W przypadku ujawnienia Niezgodności Usługobiorca może złożyć Usługodawcy oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy, gdy:

1. doprowadzenie do zgodności Usługi z Umową dotyczącą jej dostarczania jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
2. Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania zgodnie z ust. 10 powyżej,
3. Niezgodność występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
4. Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi bez uprzedniego żądania od Usługodawcy doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
5. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Usługodawca nie doprowadzi Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy.

12. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy lub o obniżeniu ceny może zostać złożone w sposób wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu.

13. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno zawierać:

1. imię i nazwisko Usługobiorcy,
2. adres poczty elektronicznej,
3. datę dostarczenia Usługi,
4. opis Niezgodności,
5. wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w ust. 11 powyżej,
6. oświadczenie o obniżeniu ceny, wraz ze wskazaniem obniżonej ceny, albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.

W przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

14. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Usługi niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Usługi zgodnej z Umową. Usługodawca zwraca Usługobiorcy kwoty należne wskutek skorzystania z prawa do obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.

15. Na podstawie art. 34 ust. 1a Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi, Usługobiorca jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z tej Usługi i udostępniania jej osobom trzecim.

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Przedsiębiorców.

2. W przypadku ujawnienia niezgodności Usługi z Regulaminem Usługobiorca może złożyć reklamację.

3. Reklamacja składana jest w sposób wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ujawnienia niezgodności.

4. Reklamacja powinna zawierać:

1. nazwę Usługobiorcy,
2. adres poczty elektronicznej,
3. opis ujawnionej niezgodności Usługi z Regulaminem.

5. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.

6. Po rozpatrzeniu reklamacji Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację, w której:

1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem,
2. odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem z przyczyny wskazanej w ust. 5 powyżej,
3. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.

7. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin odpowiedzi na reklamację może się wydłużyć do 30 dni kalendarzowych.

1. Na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Usługobiorca będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.

2. Prawo odstąpienia od Umowy, o którym mowa w ust. 1, nie zostaje rozszerzone na Przedsiębiorców.

3. Prawo odstąpienia od Umowy Usługobiorca wykonuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1 powyżej.

4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone przez Usługobiorcę w jakiejkolwiek formie, w szczególności na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta.

5. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Usługodawca niezwłocznie przesyła Usługobiorcy potwierdzenie jego otrzymania za pomocą poczty elektronicznej.

6. W przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy o dostarczanie Usługi Usługodawca usunie Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

7. Jeżeli Usługobiorca będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a Usługa została w pełni wykonana za jego wyraźną zgodą, prawo odstąpienia wygasa na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.

1. Usługobiorca może przesłać Usługodawcy Opinie dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę.

2. Przesłanie Opinii może nastąpić w jakikolwiek sposób, w tym za pomocą poczty elektronicznej.

3. Przesłanie Opinii nie nakłada na Usługodawcę obowiązku jej publikacji.

4. Opublikowana przez Usługodawcę Opinia może być przez niego usunięta w dowolnym czasie.

5. Zabronione jest umieszczanie Treści Usługobiorcy i Opinii:

1. zawierających nieprawdziwe dane, sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami,
2. zawierających treści służące prowadzeniu działań zabronionych przez prawo, nawołujących do przemocy, nienawiści lub znieważających jakąkolwiek grupę osób lub osobę,
3. zawierających treści mogące naruszać dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub innego rodzaju prawa osób trzecich,
4. zawierających treści reklamowe, promocyjne, polityczne, religijne lub dyskryminacyjne, niezwiązane z korzystaniem z Usługi,
5. zawierających treści promujące działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.

6. Każda osoba korzystająca z Aplikacji (dalej: „Zgłaszający”) jest uprawniona do zgłoszenia Treści Usługobiorcy lub Opinii mogącej naruszać Regulamin.

7. Zgłoszenia można dokonać na adres punktu kontaktowego wskazany w § 1 ust. 6 Regulaminu ([email protected]).

8. Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:

1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana Treść Usługobiorcy lub Opinia stanowi nielegalną treść,
2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL, oraz – w stosownych przypadkach – dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Usługobiorcy lub Opinii, stosownie do jej rodzaju i funkcjonalności Aplikacji,
3. imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE,
4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Zgłaszającego, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

9. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania na wskazany przez niego adres e-mail.

10. W przypadku, gdy zgłoszenie nie zawiera elementów wskazanych w ust. 8 powyżej lub zawiera błędy, Usługodawca może zwrócić się do Zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania ww. prośby. W przypadku, gdy Zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawy zgłoszenia w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca może pozostawić zgłoszenie bez rozpoznania.

11. Usługodawca weryfikuje zgłoszoną Treść Usługobiorcy lub Opinię w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. W ramach czynności weryfikacyjnych, jeśli będzie to konieczne, Usługodawca zwróci się do Zgłaszającego o przesłanie niezbędnych dodatkowych informacji lub dokumentów. Do czasu rozpoznania zgłoszenia Usługodawca może zablokować widoczność Treści Usługobiorcy lub Opinii.

12. Po dokonaniu weryfikacji zgłoszenia Usługodawca:

1. usuwa Treść Usługobiorcy lub Opinię naruszającą Regulamin,
2. przywraca Treść Usługobiorcy lub Opinię nienaruszającą zasad wynikających z Regulaminu (jeśli jej widoczność została zablokowana na etapie weryfikacji zgłoszenia),

podając uzasadnienie swojej decyzji.

13. W przypadku usunięcia Treści Usługobiorcy lub Opinii Usługodawca niezwłocznie powiadamia o tym fakcie zarówno Zgłaszającego, jak i Usługobiorcę, który opublikował usuniętą Treść Usługobiorcy lub Opinię, podając uzasadnienie swojej decyzji.

14. Uzasadnienie decyzji Usługodawcy obejmuje:

1. wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Usługobiorcy/Opinii, zablokowanie jej widoczności, depozycjonowanie albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie, oraz – w stosownych przypadkach – zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania,
2. fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez Zgłaszającego, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z inicjatywy Usługodawcy, oraz – gdy jest to absolutnie niezbędne – tożsamość Zgłaszającego,
3. w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji,
4. jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonej Treści Usługobiorcy/Opinii, wskazanie podstawy prawnej lub podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się daną treść za niedozwoloną,
5. jasne i przyjazne dla Usługobiorcy i Zgłaszającego informacje na temat przysługujących im możliwości odwołania się od decyzji.

15. Usługobiorca, którego Treść Usługobiorcy lub Opinia została usunięta, lub Zgłaszający, któremu Usługodawca odmówił usunięcia zgłoszonej Treści Usługobiorcy/Opinii, mogą złożyć odwołanie od decyzji Usługodawcy.

16. Odwołanie można złożyć w następujący sposób:

1. e-mailowo – na adres: [email protected],
2. na piśmie, najlepiej listem poleconym – na adres: ul. 3 Szyb 38, 41-253 Czeladź.

17. Odwołanie powinno zawierać:

1. imię i nazwisko lub nazwę odwołującego się,
2. dane kontaktowe (adres e-mail, adres korespondencyjny),
3. szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego się decyzja Usługodawcy jest błędna i powinna zostać zmieniona.

18. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania poprzez wysłanie powiadomienia na wskazany przez odwołującego się adres e-mail.

19. Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, przez upoważniony zespół Usługodawcy (czynności te nie będą dokonywane w sposób zautomatyzowany, bez udziału człowieka).

20. O decyzji podjętej w wyniku rozpatrzenia odwołania Usługodawca zawiadamia odwołującego się za pomocą poczty elektronicznej, a jeżeli równocześnie uzna zgłoszoną treść za treść niedozwoloną – podejmuje wobec niej działania przewidziane w Regulaminie.

21. Przesłanie Treści Usługobiorcy lub Opinii jest równoznaczne ze złożeniem przez Usługobiorcę oświadczenia, że jest on uprawniony do ich wykorzystania w Aplikacji. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za Treść Usługobiorcy / treść Opinii oraz skutki jej publikacji (w tym za naruszenia dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej podmiotów trzecich).

22. Przesłanie Treści Usługobiorcy/Opinii jest równoznaczne z udzieleniem Usługodawcy przez Usługobiorcę nieodpłatnej licencji niewyłącznej na jej wykorzystanie bez ograniczeń czasowych i terytorialnych w materiałach promocyjnych Usługodawcy (dalej: „Licencja”), w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi oraz – w przypadku Opinii – także do promocji Aplikacji.

23. Licencja uprawnia Usługodawcę do modyfikowania Opinii, jeżeli jest to niezbędne do jej rozpowszechnienia w określony sposób, bez zmieniania jej istoty i treści.

24. Licencja upoważnia Usługodawcę do udzielania dowolnie wybranym podmiotom trzecim dalszych licencji na korzystanie z Opinii. Dalsza licencja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, może być udzielona przez Usługodawcę odpłatnie lub nieodpłatnie.

1. Usługodawca informuje, że Aplikacja nie wykorzystuje systemów sztucznej inteligencji w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (AI Act) do generowania treści Stories. Grafiki tworzone są programowo, na podstawie szablonów Usługodawcy, ustawień Usługobiorcy oraz danych o wolnych terminach pobranych z Booksy.

2. Usługobiorca pozostaje odpowiedzialny za weryfikację treści publikowanych na Instagramie, w tym za ich zgodność ze stanem faktycznym (terminy, usługi, pracownicy) oraz z przepisami prawa.

3. Dane wprowadzane do Aplikacji nie są przekazywane do dostawców modeli AI ani wykorzystywane do treningu modeli sztucznej inteligencji.

1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z dochowaniem należytej staranności.

2. Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu wydajności, efektywności lub użyteczności Aplikacji w relacji do konkretnych potrzeb i zastosowań Usługobiorcy, w tym określonej liczby rezerwacji, zasięgu Stories ani skuteczności marketingowej.

3. Strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Usługobiorcy będącego Przedsiębiorcą.

4. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za skutki:

1. wykorzystywania przez Usługobiorców jakichkolwiek usług lub funkcjonalności dostępnych w ramach Aplikacji niezgodnie z ich przeznaczeniem,
2. podania przez Usługobiorców nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych,
3. skutków wykorzystania danych autoryzujących dostęp do Konta przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w posiadanie tych danych na skutek ich ujawnienia przez Usługobiorców albo na skutek ich niedostatecznego zabezpieczenia przez Usługobiorców przed dostępem takich osób,
4. treści opublikowanych na Instagramie na zlecenie Usługobiorcy oraz decyzji serwisów Booksy lub Instagram o ograniczeniu, usunięciu lub zablokowaniu konta, treści albo integracji.

5. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z:

1. działania siły wyższej (za którą uznaje się także niedostępność API kluczowych dostawców zewnętrznych, w szczególności Booksy oraz Instagram / Meta),
2. prowadzonych w Aplikacji niezbędnych prac serwisowych,
3. przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy,
4. przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

6. Usługodawca zobowiązuje się przeprowadzać prace, o których mowa w ust. 5 pkt 2 powyżej, w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Usługobiorców oraz w miarę możliwości z wyprzedzeniem informować ich o planowanych pracach.

7. Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji.

8. Po zakończeniu Umowy Usługodawca:

1. zapewnia dostęp do danych Konta przez 90 kolejnych dni,
2. usuwa dane po tym okresie – na żądanie Usługobiorcy może wykonać to wcześniej, z zastrzeżeniem obowiązków przechowywania wynikających z przepisów prawa.

9. Usługobiorca może zażądać pełnego eksportu danych przed ich usunięciem, na zasadach określonych w § 4 ust. 17 Regulaminu.

1. Wszystkie elementy składowe Aplikacji, w szczególności:

1. nazwa Aplikacji,
2. logo Aplikacji,
3. zdjęcia i opisy,
4. zasady działania Aplikacji, wszystkie jej elementy graficzne, szablony Stories, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych,

podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.

2. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia, z naruszeniem Regulaminu, jest zabronione.

3. Grafiki Stories wygenerowane dla Usługobiorcy w ramach Usługi mogą być wykorzystywane przez Usługobiorcę w celu ich publikacji na połączonym koncie Instagram oraz w ramach prowadzonej przez niego działalności, bez prawa do sublicencjonowania szablonów Aplikacji osobom trzecim.

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

2. Usługobiorca będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Usługobiorcę z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:

1. powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
2. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
3. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce prywatności.

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

2. Usługodawca może dokonać zmiany Usługi w przypadku:

1. konieczności dostosowania Usługi do nowo powstających urządzeń lub oprogramowania używanych przez Użytkowników do korzystania z Usługi,
2. podjęcia przez Usługodawcę decyzji o usprawnieniu Usługi poprzez dodanie do niej nowych funkcjonalności lub modyfikacji dotychczasowych funkcjonalności,
3. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi do aktualnego stanu prawnego.

3. Zmiana Usługi nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Usługobiorcy.

4. Usługodawca informuje Usługobiorcę o dokonanej zmianie Usługi poprzez umieszczenie na Koncie komunikatu informującego o zmianach. Niezależnie od powyższego, informacja o dokonanej zmianie może zostać przesłana Usługobiorcom za pomocą poczty elektronicznej.

5. Jeżeli zmiana Usługi będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp do Usługi, Usługodawca zobowiązany jest poinformować Usługobiorcę o:

1. właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz
2. prawie Usługobiorcy do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni od dokonania zmiany.

6. Informację, o której mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca przesyła Usługobiorcy za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany.

7. Wypowiedzenie przez Usługobiorcę Umowy na podstawie ust. 5 pkt 2 powyżej następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane w sposób wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu.

8. Wypowiedzenie Umowy o dostarczanie Usług na podstawie ust. 5 pkt 2 powyżej wywołuje takie same skutki, jakie § 7 Regulaminu przewiduje w wypadku odstąpienia od Umowy z powodu wystąpienia Niezgodności.

1. Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie m.in. w przypadku:

1. zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy,
2. rozpoczęcia dostarczania przez Usługodawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania,
3. dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu,
4. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.

2. O zmianie Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji w Aplikacji. Niezależnie, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Usługobiorcy pocztą elektroniczną.

3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu do końca opłaconego Okresu Subskrypcji, chyba że Usługobiorca zaakceptuje nowy Regulamin wcześniej albo zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Użytkownik, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w terminie 10 (dziesięciu) dni od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.

5. Wypowiedzenie Umowy następuje poprzez złożenie Usługodawcy przez Użytkownika oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane w sposób wskazany w § 1 ust. 5 Regulaminu.

6. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca usuwa Konto.

1. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 26 sierpnia 2026 r..

2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory na gruncie niniejszego Regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku, gdy nie dojdzie do porozumienia:

1. w sporach z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta – przed sądem powszechnym właściwym według przepisów ogólnych,
2. w sporach z Przedsiębiorcami – przed sądem powszechnym właściwym ze względu na siedzibę lub miejsce wykonywania działalności Usługodawcy.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.